サポートチケット・ポータルへのアクセス

inMusicサポートチケットポータルは、サポートチケットの管理、お問い合わせ状況の更新を容易にするために設計されています。以下にアクセス方法をご案内いたします。

まず、inMusic サポートポータルはお客様の inMusic Profile(アカウント)にリンクされています。すでにアカウントをお持ちの方は、この後の手順をご覧ください。

アカウントをお持ちでない方は、以下のページからアカウントを作成してください：

1. ポータルにアクセスするには、inMusic Brandsの各ブランドのサポートページのいずれか、または以下のページにアクセスしてください：

2. ページ右上の「Login」 をクリックしてください:

3. ログイン画面が表示されます。「'Are you a customer?（お客様ですか？）」の右手の「Login here（ここをクリックしてログイン）」をクリックすると、inMusic Profileアカウントへのログイン画面に遷移します。

4. ログイン後、ページ右上の「Tickets 」をクリックして、サポートチケットを確認できます。

ステータスの確認、やり取りの閲覧、およびメールを使用する代わりに直接返信することが可能です。

サポートチームからのメールを確実に受信する方法については、こちらのガイドをご覧ください。

inMusicプロフィールへのアクセスに関するパスワード関連の問題については、こちらからパスワードのリセットをリクエストできます。

１．パスワードリセット画面に、リセットメール送信先のメールアドレスを入力します。

２．入力したメールアドレス宛にメールが送信された旨、緑色の帯が表示されます。

inMusic Profileで登録されていないメールアドレスを入力した場合、送信されたとの表示が出ますが、メールは送信されません。

３．no-reply@mailer.inmusicbrands.comからのメールが届きます。

届かない場合、迷惑メールフォルダ等に届いていないか確認してください。

４．メール本文中の「RESET PASSWORD」ボタンを押すと、パスワードがリセットされます。

５，新しいパスワードを設定し、ログインしてください。

パスワードは全て半角で

・アルファベット大文字

・アルファベット小文字

・数字

・特殊文字（記号）

の4種すべてを含む8文字以上のものが必要です。