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inMusic Software ManagerでAirプラグインをアクティベートしようとしたときに、「このシリアルは別のアカウントに登録されています 」という意味のエラーメッセージが表示された場合、このガイドで問題を解決できます。



このエラーが表示される理由:

  1. 購入メールの不一致: Air Musicのウェブサイトからソフトウェアを購入された場合、ライセンスは購入時に使用されたメールアドレスに自動的に紐付けられています。
    別のメールアドレスで登録しようとすると、このエラーが表示される場合があります。
  2. シリアル番号の打ち間違い: 入力したシリアル番号を再確認し、タイプミスがないことを確認してください。
  3. 以前のアカウントで登録されている: 誤って、または以前に登録されたために、シリアルが別のアカウントに登録された可能性があります。


エラーの解消法:

  1. シリアル番号を正確に入力する： 慎重にシリアル番号を再入力し、タイプミスを除外してください。
  2. アカウントを確認する: 複数のEメールアカウントをお持ちの場合は、プラグイン購入時に使用したEメールアカウントでログインしていることを確認してください。
  3. カスタマーサポートに連絡する: シリアルが正しく、別のアカウントにリンクされていることが確実な場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。その際、両方のEメールアドレス、注文番号、ライセンスの移動先の詳細が必要になる場合があります。
  4. 購入の証明: カスタマーサポートがお客様の所有権を確認できるよう、購入証明書をご用意ください。


引き続き問題が発生する場合は、サポートチームまでご連絡ください。